神秘客服務稽核已經不再是陌生的名詞，但您是否有正確的服務稽核觀念？您是否用對稽核方式？透過正確的服務稽核可以有效協助企業、組織找出經營管理缺口，讓企業、組織以最少成本得到最大的......

服務稽核是提升服務品質計劃中最重要的環節，企業經營理念、顧客服務流程是否能在一線人員完整呈現，讓顧客感受到企業的用心與真誠，需要仰賴服務稽核進行檢視，正確的服務稽核可以協助企業......