自韓國三星服務管理學院及各國研訓，並融合台灣民情風俗修編發展。以「行為改造」為教學重點，強調以「會做」為先，再輔以心理思維建置，採以循序漸進，由外而內，由內而外引導設計之完整服務禮儀品質管理系統課程。

授課採互動、討論、演練、錄影、視覺化等方式教學，深入淺出、內容吸收轉化容易。傳授「Know How」更告訴大家 「Know Why」，讓同仁知其然，更知所以然。專責輔導顧問 徐丞敬顧問，為台灣目前唯一擁有「韓國三星服務管理學院顧客服務禮儀管理合格顧問」、「SGS-Qualicert 國際服務品質驗證––主導稽核員訓練合格」、「中華民國品質學會服務業專業師」及「ISO-10015 訓練品質管理––主導稽核員訓練合格」及相關服務品質證照之服務業專業顧問，目前於各大學、相關服務產業進行服務品質管理提升訓練及課程講授。