◆現 任：
台灣興誠服務品質管理訓練機構-董事長
興誠服務管理有限公司-董事長
上海興言服務質量訓練機構-董事長
台灣服務禮儀品質管理協會-會長
台灣神秘客服務稽核管理協會-會長
桃園國際機場-指標標示神秘客稽核專案-總負責人
雄市政府觀光局-旅館星級評鑑輔導計畫-總負責人
高雄市政府觀光局、台東縣政府交觀處、花蓮縣政府觀光處、澎湖縣政府旅遊處-特色友善旅宿認證-總審查委員
台灣:服務稽核方法與系統-發明第-I-419073號
台灣:稽核服務品質的分析系統-新型第M-467926號
台灣:服務標準規章的認證系統-新型第M-500326號
台灣:服務標準規章的認證方法及其系統-發明第I-537844號
大陸:服務稽核評價設備-實用新型-第ZL2014-2-0768474.6號
BIM®行為形象-服務禮儀
佛光大學-郭冠廷教授-台北市政府隱匿性服務稽核(神秘客)調查方法
中山大學-人資所-陳晏羭-以專業神秘訪客評量服務品質之有效性
義守大學-謝宗寶-醫院附設商店街服務滿意度調查及改善策略研究
高雄餐旅大學-餐旅研究所-鄭雅惠-神秘客評鑒制度
義守大學-休管系-徐佩筠等同學-服務品質培訓產業分析
BIM®行為形象-服務禮儀品質管理-系統課程訓練：42小時
CSI-Star®神秘客服務稽核調查與輔導：24小時
ISQM®國際服務品質標準流程制定與訓練：36小時
SQMI®專業講師表達培訓-系統課程訓練：36小時
ISQM國際服務品質驗證-訓練輔導
天津南開大學-公共行政管理-碩士
ISO-10015訓練品質管理-主導稽核員-訓練合格
中華民國品質學會-服務業專業師
韓國-三星服務管理學院-顧客服務禮儀管理-合格講師
興誠服務管理有限公司-董事長
上海興言服務質量訓練機構-董事長
台灣服務禮儀品質管理協會-會長
台灣神秘客服務稽核管理協會-會長
桃園國際機場-指標標示神秘客稽核專案-總負責人
雄市政府觀光局-旅館星級評鑑輔導計畫-總負責人
高雄市政府觀光局、台東縣政府交觀處、花蓮縣政府觀光處、澎湖縣政府旅遊處-特色友善旅宿認證-總審查委員
高雄市政府觀光局、屏東縣政府研考處、台東縣政府交觀處、花蓮縣政府觀光處、澎湖縣政府旅遊處、國防部國軍人才招募中心、高醫附醫-全體系醫院、高市聯合醫院、健仁醫院、秀傳醫療、高速公路局服務區、統一企業、全家、新東陽、南仁湖企業、三井購物中心、青澤食品、番路鄉農會、永豐銀行、中台禪寺-普仁診所、台東牧心智能發展中心、農訓協會、文化大學、經國管理學院、醒吾科大、南台科大、輔英科大、高餐大學…等單位-服務品質管理輔導顧問、特聘講師
就業情報雜誌-徐丞敬-服務品質UP術
就業情報雜誌-徐丞敬-成長經歷專訪-中年熟齡族的最優職業
中小企業處-服務可以這樣做
就業情報雜誌-徐丞敬
經埋人雜誌-服務證照達人-興誠服務管理訓練機構-徐丞敬專訪
