最新消息
【08-31】台東縣友善旅宿認證-8月份實務輔導
台東縣友善旅宿認證-8月份實務輔導 ......點擊數：39
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【07-30】台東縣友善旅宿認證-7月份實務輔導
台東縣友善旅宿認證-7月份實務 ......點擊數：34
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【06-30】台東縣友善旅宿認證-6月份實務輔導
台東縣友善旅宿認證-6月份實務輔導 ......點擊數：57
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【05-20】臺東縣政府推出「旅宿好服務，最友善認證」計畫
臺東縣政府推出「旅宿好服務，最友善認證」計畫 臺東縣政府推出「旅宿好服務，最友善認證」計畫邀請業者疫情期間提升自我競爭力 ......點擊數：47
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【05-17】【課程花絮】20210421-0505農訓-雲林縣農會-為民服務禮儀
農訓-雲林縣農會 為民服務禮儀 ......點擊數：583
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【05-13】【課程花絮】20210511翌暘工程顧問有限公司-快樂方程式-優質情緒管理
翌暘工程顧問有限公司 快樂方程式-優質情緒管理 ......點擊數：509
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【05-13】【課程花絮】20210509宜蘭囝仔-南澳泰雅文化館-導覽解說表達力
宜蘭囝仔-南澳泰雅文化館 導覽解說表達力 ......點擊數：524
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【05-13】【課程花絮】20210506台中捐血中心-客訴抱怨處理
台中捐血中心 客訴抱怨處理 ......點擊數：490
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【05-10】【課程花絮】20210504高雄長庚紀念醫院-快樂方程式-優質情緒管理
高雄長庚紀念醫院 快樂方程式-優質情緒管理 ......點擊數：527
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最新文章
【09-26】[轉載2017年第12期醫品會會訊專欄文章-服務可以這樣做]
...... 點擊數：1921
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【01-19】台中-田園老人養護中心 ISQM國際服務品質認證 亞洲第一
台中-田園老人養護中心 ISQM國際服務品質認證 亞洲第一...... 點擊數：3218
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【12-05】服務稽核，原來要這樣調查才會有效
服務業面臨形形色色多種顧客的要求，問題十分多元，有時這問題連主管或許都無法解決，又如何要求第一線的員工去解決？。稽核調查的意義，應探討數據調查後「問題背後的問題」.................... 點擊數：4873
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【09-07】神秘客服務稽核，您真的用對方法嗎？
神秘客稽核已經不再是陌生的名詞，無論是服務禮儀的不足之處，或是服務品質是否精準到位，甚至服務態度是否符合經營宗旨，透過神秘客稽核就能找出問題背後的問題，讓企業用最少成本發現經營是嗎............ 點擊數：6513
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【08-16】真人寶可夢-提升溝通孵蛋器的能力
全民都瘋寶可夢 這兩個禮拜最熱門的新聞之一就是寶可夢的遊戲造成的社會現象了！隨著這款手機遊戲的不斷的進化，讓使用者能持續產生興趣且容易上手，創造遊戲後的”成就感”讓這個遊戲橫跨各年齡層，一推出便造成轟動與熱烈回響！ 寶可夢成功的關鍵除了持續讓被溝通者產生容易理解，保持關注，產生好奇與好感度，其實也就是突顯了「溝通的本質」的重要性！............ 點擊數：1936
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【05-06】神秘客稽核魔鬼題-絕非刁難服務人員
在更多企業與機關都意識到強化服務品質才能創造更多競爭優勢與差異化時，導入神秘客稽核手法從顧客觀點來進行問題診斷與發覺內部問題來進行策略與執行校準的模式是越來越多！但是在分析稽............ 點擊數：2824
在更多企業與機關都意識到強化服務品質才能創造更多競爭優勢與差異化時，導入神秘客稽核手法從顧客觀點來進行問題診斷與發覺內部問題來進行策略與執行校準的模式是越來越多！但是在分析稽............ 點擊數：2824
【05-06】神秘客稽核魔鬼題-天使三部曲
一個企業的資源有限，對於佔了台灣99%的中小型企業數量的公司來說，如果投放訓練資源效益不大，或是管理能量配置失準，對企業而言是很可怕的成本損耗，對於想要利用神秘客稽核管理模式，利用............ 點擊數：2821
一個企業的資源有限，對於佔了台灣99%的中小型企業數量的公司來說，如果投放訓練資源效益不大，或是管理能量配置失準，對企業而言是很可怕的成本損耗，對於想要利用神秘客稽核管理模式，利用............ 點擊數：2821