花蓮旅宿再創佳績 三年共取得308張證書 縣長徐榛蔚：旅宿輔導結合永續指標成效卓越

花蓮縣旅宿業數量達2000多家是全台第一，今年持續推動第三屆特色旅宿認證計畫，近50家旅宿業者取得115張證書，三年累計123家旅宿業通過認證共取得308張證書，成效卓越，授證典禮，由縣長徐榛蔚、法約爾國際認證機構董事長 王孝慈、興誠服務品質管理訓練機構董事長 徐丞敬、台灣神秘客服務稽核管理協會總顧問 唐玉書，等長官貴賓共同頒授證書，肯定旅宿業者結合花蓮「永續旅遊、永續經濟、永續發展」模式及「聯合國永續發展目標 (SDGs)」下，努力與用心開創獨一無二的花蓮旅遊經驗。

縣長徐榛蔚表示，花蓮縣今年榮獲國際Booking.com評選為2023年「全球最好客城市」亞洲第一、世界第二佳績，更獲得《今周刊》第四屆「2023永續城市SDGs大調查」，「最佳永續觀光發展獎」，今(112)年度花蓮縣優質旅宿認證計畫，共進行國家標章ISQM國際服務品質認證、FTH友善運動賽事旅宿認證、KLS親善Long Stay旅宿認證，等3項認證，計畫自110年起推行至今，通過認證旅宿業達123家、累計取得證書達308張，高居全國之冠，這都是花蓮縣各旅宿業大家的用心與認真，縣府會繼續協助旅宿業升級，優化服務品質，讓國內外遊客深刻體會「國際智慧城市，觀光友善花蓮」的永續觀光理念。

法約爾國際認證機構董事長 王孝慈分享，這次授證典禮安排秀林鄉崇德國小同學演出，是位於崇德「原來如此民宿」吳美香老闆，常年自發幫助崇德地區小朋友課後輔導與音樂教學指導，這種無私奉獻與盡心的服務理念，就是優質旅宿認證審查最重要觀察的精神，這與徐縣長推動「聯合國SDGs永續發展目標」的其中多項指標是一致的。

興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長提及，花蓮縣在徐縣長及縣府團隊大力推動「聯合國2030永續發展目標」下，縣內旅宿業朝向取得服務品質相關認證是最佳方向，其中國家標章ISQM®國際服務品質制度中的「環境服務構面」，詳細規範旅宿業：房務備品環保政策、住宿環保政策、餐飲環保政策、電力環保政策、設施環保政策，等五大環保政策如何發展與執行應用，不僅加速旅宿業落實環保政策，更可依此發展出各旅館、民宿的自有的優質文化與亮點特色。

因應台灣疫後觀光的復甦，花蓮縣政府主動出擊，積極與國際接軌，除了推出「永續遊花蓮獎勵方案」，更舉辦「2023永續觀光論壇」廣邀觀光產業先進分享永續旅遊理念與做法，希冀大家都能夠走進花蓮、愛上花蓮，攜手打造出一個觀光幸福的永續花蓮。

花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-福容大飯店花蓮店領證

花蓮優質友善旅宿ISQM國際服務品質認證-花蓮縣民宿協會合照