【新聞】澎湖縣旅宿業環保、低碳、健康照護，打造永續、安心、優質服務渡假島嶼

澎湖縣政府於 111 年、112 年辦理「優質旅宿輔導暨國際認證計畫」，獲旅宿業者一致好評與讚賞，今(113)年結合永續、低碳及健康、養生遠距照護發展趨勢，推動第三屆優質旅宿輔導暨國際認證計畫，於四月在澎湖海洋地質公園中心辦理認證說明暨訓練會，共有 50 多家旅宿業者踴躍報名，最終入選輔導旅宿業有：澎澄飯店、菊逸居民宿、語榕花園民宿、海角 203 民宿、玩皮城堡民宿、海角城堡民宿、歐嗨悠民宿、情人灣民宿、情人灣二館民宿、麗園民宿、歡樂時光民宿、媽宮古街 10 號民宿、樂行民宿、島旅人民宿、金宿喜民宿、蒙德里安山水民宿、夏一棧民宿、Gold Home 民宿、采楓民宿、風島民宿，等共 20 家旅宿業。計畫從四月至八月進行輔導，九月安排正式認證審查，並於十月進行授證典禮暨成果發表記者會。

旅遊處 陳美齡處長說：澎湖是國內觀光大縣，今年更榮獲「Booking.com」網站「全球最好客目的地」第二名城市榮耀，縣府有責任帶領縣內旅宿業者與國際接軌，貫徹「服務、環保、景觀、文化、低碳、永續」六大核心發展及聯合國 2030 年永續發展目標 SDGs 政策，讓澎湖成為全世界最閃耀的旅遊度假明珠。今年訓練與專業輔導，由興誠服務品質管理訓練機構規劃執行。興誠公司是台灣第一家專業「服務品質管理」訓練輔導顧問公司，致力推廣優質、感動服務禮儀、完善服務品質流程，至今已為澎湖、臺東、花蓮、高雄、新北、臺中，全台超過 500 多家以上旅宿業及 7,700 多家以上企業、政府機關協助服務競爭力提升。

今年除在原有服務品質管理系統繼續協助旅宿業優化外，更在低碳、環保、景觀、文化、服務政策，更與旅宿業者建立相關永續發展運作，如房務備品、餐飲飲食不提供一次性免洗餐具、建立廚餘回收機制、續住環保政策說明、保溫瓶替代快煮壺、飲水機替代塑料礦泉水、電力環保政策…等 60 多項規範。

此外，今年優質旅宿認證計畫更首次導入「HFS 健康照護友善職場(旅宿)認證」，並安排高雄市立小港醫院專業醫護團隊，進行 AED、CPR、BTLS 等急救及遠距視訊照護等訓練，為澎湖旅宿業建立安心、健康的住宿環境，建構澎湖在地旅宿醫療安全網。今年計畫在細緻嚴謹計畫下，期望讓澎湖旅宿業成為引領國內低碳旅宿發展的先驅，更要讓來到澎湖的國內外旅客玩得開心、住得更放心。