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【新聞】彰化縣衛生局:擇善堅持「用最溫暖的服務做最專業的事」

【新聞】彰化縣衛生局:擇善堅持「用最溫暖的服務做最專業的事」

彰化縣衛生局在 葉彥伯局長帶領下,一直以「用最溫暖的服務,做最專業的事」為目標,為縣民健康做第一線的把關。近期衛生局開辦「為民服務接待應對技巧」課程,由興誠服務管理金牌講師 黃潔茹老師分享,潔茹老師專業幽默,實務互動式教學,讓學員歡聲笑語不斷。

葉局長十分重視同仁除了專業外,更要有同理心的服務應對禮儀。在民眾健康上堅持作對的事,是讓民眾生活安心,在應對態度有同理心,是讓民眾心理安心。有專業更要溫暖,民眾內外都安心,就更會認同這塊土地。


本次課程 潔茹老師表示:「應用朋友式互動關心課程內容,讓同仁體會日常處理民眾業務不只是流水線,說對一句話、呈現一個合禮動作、展現適當表情,就能讓民眾深刻感受我們的溫暖,我們真誠服務的用心。」


興誠致力推廣溫暖與優質服務禮儀、完善服務流程制度,將台灣優質服務,讓全世界都知道,不管再遠我們都願意前往分享。