【新聞】彰化縣衛生局：擇善堅持「用最溫暖的服務做最專業的事」

彰化縣衛生局在 葉彥伯局長帶領下，一直以「用最溫暖的服務，做最專業的事」為目標，為縣民健康做第一線的把關。近期衛生局開辦「為民服務接待應對技巧」課程，由興誠服務管理金牌講師 黃潔茹老師分享，潔茹老師專業幽默，實務互動式教學，讓學員歡聲笑語不斷。

葉局長十分重視同仁除了專業外，更要有同理心的服務應對禮儀。在民眾健康上堅持作對的事，是讓民眾生活安心，在應對態度有同理心，是讓民眾心理安心。有專業更要溫暖，民眾內外都安心，就更會認同這塊土地。

本次課程 潔茹老師表示：「應用朋友式互動關心課程內容，讓同仁體會日常處理民眾業務不只是流水線，說對一句話、呈現一個合禮動作、展現適當表情，就能讓民眾深刻感受我們的溫暖，我們真誠服務的用心。」

興誠致力推廣溫暖與優質服務禮儀、完善服務流程制度，將台灣優質服務，讓全世界都知道，不管再遠我們都願意前往分享。