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【新聞】澎湖特色旅宿認證授證典禮 7家業者達評級五顆星

【新聞】澎湖特色旅宿認證授證典禮 7家業者達評級五顆星

澎湖縣政府力推特色旅宿認證輔導計畫,日前 (14) 下午於澎湖海洋地質公園中心辦理授證,由澎湖縣 林皆興副縣長親自頒發證書,本次共有 19 家旅宿業參加認證輔導計畫,其中 11 家旅宿業通過三項認證,更有 家旅宿業:澎澄飯店、語榕花園民宿、歡樂時光民宿、媽宮古街10號民宿、Gold Home民宿、情人灣民宿I館、情人灣民宿II館,成績高達 91 分以上屬五星等級成績。今 (113) 年除推動「ELCS 優質旅宿認證」暨「ISQM 國際服務品質認證」外,更首度引入「HFS 健康照護友善職場(旅宿)認證」,通過認證不僅為澎湖縣帶來整體觀光品質的提升,更促進旅宿業者服務力,共同為澎湖構築一個更優質友善的旅宿環境。

本次認證輔導計畫持續以「環保(E)、景觀(L)、文化(C)、服務(S)」四大理念為主軸,並適時融入低碳概念於認證項目中,其中環保與低碳政策更擴及:禁用一次性備品環保政策、住宿環保政策、水資源環保政策、電力環保政策、餐飲環保政策等五大面向深度輔導,期望在增進服務品質的同時,也能推動永續發展。

今年度計畫首次導入「HFS 健康照護友善職場(旅宿)認證」,安排高雄市立小港醫院急診專科護理師團隊為旅宿業進行 CPR+AED、哈姆立克法、創傷急救等個人急救訓練課程,並訂於 月 11 日至 12 日由專業法約爾國際認證機構完成三項認證審查作業,審查項目涵蓋服務品質、安全、環保、景觀、衛生、低碳及今年新增急救照護等方面,其中「ISQM 國際服務品質認證」是經濟部審核的國家證明標章,由第三方進行評審,審查過程嚴謹,審查結果有 19 家旅宿業者全數通過 ISQM 國際服務品質認證、17 家通過 ELCS 優質旅宿認證、13 家參與並通過 HFS 健康照護友善職場(旅宿)認證。

本次通過全部認證的澎澄飯店 楊智超副總經理表示,他非常感謝縣府安排專業輔導團隊進行各項認證輔導,讓主管與同仁在遇到旅客有緊急狀況時,能應用正確觀念與技能保護大家安全,讓旅客不僅玩得開心,更玩得安心。歡樂時光民宿 蔡長富老闆也分享,本次通過各項認證不僅對旅宿整體營運有極大助益,更理解澎湖縣政府在服務、環保、景觀、文化、低碳、永續旅遊的用心。