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[課程花絮]11/14 《医院服务礼仪培训师高级培训班》在石家庄市顺利落下帷幕

(本文由河洛醫管平台提供)

mix20171114

本次的课程由興誠服務品質管理訓練機構董事長、台湾服務禮儀品質管理協會會長、台湾神秘客服務稽核管理協會會長徐丞敬老师主讲

用两天两夜的时间为大家声情并茂地讲述了如何做好服务—即如何培养医院服务素养文化。课程内容分为服务理念与顾客关系、表情与声音管理、仪态礼仪肢体管理、问候应对接待管理、沟通对话礼节、顾客抱怨处理与管理等六大板块.........