管理者的苦惱

每個世代都有一個特徵，我們可以發現一個有趣的變化，現在年輕世代幾乎不但從小培養語文能力，才藝學習，不但有能力獨立出國閱歷人生者越來越多，自我的學習模式也透過網路高速發達，收集資訊容易，取得答案越發容易與快速，邏輯能力與學習能力更加出色！與目前50~60年代出生的社會中流砥柱管理者來說，依靠累積經驗取得人生與學習經驗的模式，在與新世代傳承經驗與相處上，我看到普遍出現障礙！

權威性領導模式的挑戰

新世代從小受到服務模式的培養，包含每天接觸的便利商店服務，餐飲百貨的服務，甚至搭乘大眾運輸時得到的服務都讓新世代從小在服務禮儀／平等對待的社會氛圍下成長，是故。當成長過程中在學校／服兵役／出社會時遇到管理模式非平等對待與非溝通模式而是命令式時，特別容易產生困惑、不適應。

導入有機式管理模式的迫切性

如果能夠意識到不同世代在相處模式上的隔閡與差距，管理者要能有效運用新世代學習能力強／注重個人發展與表現的性格上，50~60年代管理者採取有機化組織管理是一個很好的模式！

透過有機組織的特色

• 注重任務導向
• 在職責範圍能相互討論改善作業品質
• 強調知識管理，讓組織成員能夠經由授權行使部分權力
• 重視雙／橫向與斜向的溝通

進行管理模式的調整，讓工作運作不再用凡事叮嚀，多以耐心與溝通說明來取代命令分配，在新世代組織成員都理解任務目的時，有機化的組織便會開始產生成效。

領導者的覺察

世代交替原本就是一個常態，與其存在者意識形態認為新世代是草莓族，不耐操練，不如從正面來看待！理解新世代的成就動機與重視的價值觀為何，方能重塑組織管理新氣象，調教組織動能，強化組織戰鬥力！