2016年10月3日環球購物中心新北中和店-打造顧客滿意服務

2016年10月3日由興誠服務品質訓練機構張寶文顧問講授如何打造顧客滿意服務, 環球購物中心新北中和店的各專門店店長在課堂中與寶文顧問互動頻繁, 在場聆聽的每位店長們藉由興誠以系統化與生動活潑的現場演示, 讓每個人能充分了解老顧客與新顧客要如何去應對, 如何讓新顧客轉為老顧客同時了解如何應付難解決的顧客抱怨等等實務上能運用的技巧方法. 課後負責此次專案的主管表示新北中和店的各店長對於此次課程上的安排與教授十分滿意, 希望下次環球總管理單位能再辦類似的課程, 讓他們在課後能直接馬上運用上課學習到的技巧應用在工作與平日生活上.