醫療是一個相當專業的行業，所以醫療服務並非只是單純滿足病患需求，而是依據醫療專業提供給病患適合的醫療方式，所以醫療服務是否能讓病患感到安心，溝通是否清楚易懂，皆會影響病患接受醫療建議的意願，甚至造成後續更多的醫病糾紛。