隨著現代醫療發達，人民平均壽命也提高，因此有關老人福利的行業也日漸蓬勃，這類行業服務品質最大重點是讓人安心，開車要比平常更慢，更注意交通安全，服務時的動作要放輕放慢，所以要減少客訴客怨，最直接的方式就是將每位民眾當作家裡的長輩一樣照料，就能有效提升服務品質。