台中市北區區公所及北區戶政事務所，自2013年委請興誠服務管理訓練機構導入ISQM國際服務品質管理流程，並申請TUV德國萊因SQS國際服務品質認證輔導後，今年(2014年)市府民政局Easy Go服務評鑑成績優異，榮列前三名。

台中市北區公所李政峯 區長表示：「公所一直致力推動優質服務，調整服務流程規劃，提供民眾有感服務，就是要讓民眾有更好的生活，今年再次通過TUV德國萊因SQS國際服務品質認證第二年複查，也是公所展現把服務做好的決心，不是口號。」戶政事務所陳佩玉 主任也在服務上做很創新設計，如:疼您櫃台、戶籍謄本精細化…等。台中市政府北區區公所、北區戶政事務所，服務品質領先全亞洲公部門受到國際認可，證明台灣公部門優質服務的軟實力更是領先。

輔導顧問興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長表示ISQM國際服務品質流程管理制度，採用「環境服務」、「商品服務」、「人員服務」、「行銷服務」、「內部服務」、「教育訓練」等六大構面檢視各項服務流程，先制訂服務流程，在進行神秘客服務稽核抽查，並分析服務問題背後問題，可讓同仁服務方式可快速提升，企業經營更有效管理。

很多企業認為服務只要找老師上接待禮儀課程就夠了，但服務不再只是接待禮儀上的培訓，服務已經深入發展成國際認證，目前很多企業都花很多經費透過廣告行銷來發展，但為何一直廣告行銷但營業額仍然下降，為什麼利潤仍然下降，這些都是企業領導主管們要深思的問題，好好檢視服務流程、檢視服務六大構面的完整性，能否為顧客提供真正需求，才是企業永續經營重要的關鍵。