恭喜北京瑪麗婦幼醫院取得TUV德國萊因SQS國際服務品質認證，成為中國第一家獲頒國際認證的婦嬰醫院。經過將近一年的神秘客突擊查核和現場文件評審後，在3月26日舉行頒證典禮，德國萊因大中華區總裁、瑪麗醫院各階層領導、興誠服務品質管理訓練機構董事長 徐丞敬皆一同出席，共襄盛舉這場盛會。

瑪麗婦幼醫院以顧客的需為服務理念，堅持關懷為中心的思想做法，加上中外醫療菁英豐富臨床經驗，創造安全先進體驗環境，超越顧客期待，滿足顧客需求提供最好的醫療照顧。院長表示

興誠服務品質管理訓練機構董事長 徐丞敬表示，随著國民提高消費意識抬頭，民眾以往只注重醫療人員的專業能力，現在更在意整體的醫療服務。ISQM國際品質管理流程制以病患感受為主的環境服務、商品服務、人員服務、行銷服務、內部服務和教育訓練六大構面服務流程。目前兩岸地區已有多家醫療機構取得德國萊因SQS服務品質認證，如台灣區彰化基督機醫院、光田醫院等，瑪麗醫院則是大陸區第一家獲得此殊榮的婦幼醫院。取得ISQM國際服務品質管理系統儼然已成為各醫;療機構提升服務競爭力最重要的方法。

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