2014／4／16北京瑪麗婦嬰醫院隆重舉行「北京瑪麗婦嬰醫院導入ISQM國際服務質量管理系統暨亞洲首家婦產嬰醫院進行德國萊因TÜV-SQS國際服務認證啟動會」，整體專案由興誠服務品質管理訓練機構協助輔導。此次與會貴賓有興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長、北京瑪麗婦嬰醫院 林元貴總經理、北京瑪麗婦嬰醫院 周鍵院長等暨相關領導貴賓出席啟動儀式，共同見證中國婦嬰醫療行業這一個意義非凡時刻。

瑪麗婦嬰 周鍵院長表示「瑪麗婦嬰全體員工加入到認證和培訓工作，除了以顧客為中心的觀念，更要以關懷為中心的思想與做法，專業的醫療技術、安全的環境體驗、滿足並超越顧客的貼心服務，來為病患提供更好的整體醫療照顧」。

興誠服務管理 徐丞敬董事長表示「近年來，彰化基督教醫院、光田醫院、台安醫院、溫洲康寧…等數十家知名醫院與相關服務業與政府機關導入ISQM國際服務品質管理系統並通過德國萊因TÜV-SQS服務認證後，不但服務更受顧客滿意認同，經營管理更上一層樓。北京瑪麗婦嬰在今年成為亞洲首家申請此項認證的婦產專科醫院，由此可見ISQM國際服務品質管理系統已經是企業提升服務競爭力的重要方法」。

ISQM國際服務品質管理系統是專為服務業服務品質經營研發設計的一套管理制度，並以環境服務、商品服務、人員服務、行銷服務、內部服務、教育訓練等六大服務構面為發展，ISQM系統輔導對象擴及公司內部基層員工、中階主管、高階領導等階段，並發展出BIM顧客服務管理師、CSIM服務稽核管理師、SQMM服務品質經營師、SQMI服務禮儀專業講師、SQMC服務品質顧問師，等五大服務管理認證課程

TÜV德國萊因國際驗證公司是以嚴謹知名的全球性國際驗證機構，並為全球汽車、醫療、零售、觀光、酒店、工業…等產業顧客服務品質提供完全獨立的第三方驗證，通過SQS國際服務認證之企業也代表在服務品質具有相當完善的內部經營管理運作。德國萊茵SQS國際服務認證這幾年在台灣受到企業認同後，目前在大陸更受到很多服務業認同並積極申請，漸成為優質服務品質的代名詞。