由大陸國家品質監督檢驗檢疫總局、廈門市政府主辦，廈門市品質技術監督局承辦的第四屆海峽兩岸品質論壇，於6月16日。在廈門市召開。海峽兩岸品質論壇是以通過學術交流、推廣技術、建立廣闊合作領域，強化兩岸優勢互補，從而實現合作共贏的一個重要研討會。

台灣服務禮儀協會徐丞敬會長，亦是興誠服務品質管理訓練機構、上海興言服務品質培訓機構董事長、台灣神秘客服務稽核調查協會會長 徐丞敬先生也應邀出席，並針對兩岸的組織、企業，如何做好服務品質進行演講。徐丞敬會長表示「專業是基本功，而服務品質是真實力。抓好服務品質，就是提升經濟的關鍵，服務品質提升1%，經濟收入可提升11%。透過ISQM國際服務品質流程管理制度，能説明企業在經營管理的提升上有事半功倍之效」。

興誠於大陸及台灣已經針對北京麗都醫美、大陸HOLA、溫洲康寧醫院、北京瑪麗婦嬰醫院、台中市政府、慈濟醫院、HOLA、特力屋、中華電信、彰化基督教醫院、遊樂園區、酒店業…等等，超過3000多個單位做了服務品質提升。

海峽兩岸品質論壇不只讓技術交流做更多的互動，更重要的是任何產業只要有跟人接觸，就與服務品質習習相關，提升服務品質除了能提高企業營收，還能讓企業能與國際接軌，提升國際地位，進而促進國內經濟發展。