隨著網路及通訊的發達，越來越多人逐漸以電話、網路…等方式取代親自到機關辦理業務，但大部份人都因為少了與人面對面互動，也忽略了服務就是與人互動感受的道理，透過徐丞敬董事長生動活潑的上課方式，學員更容易感受身受了解電話服務禮儀的重要。

{lightgallery type=local path=images/news/class/2015/09/02}花蓮地方稅務局 - 優質服務與電話接待禮節 - 徐丞敬董事長{/lightgallery}​​​