為精進人才招募工作成效與為民服務品質，國防部將自明年(103年)起設置「國軍招募員訓練專長班」，並由興誠服務品質管理訓練機構輔導，創新導入「BIM® (Behavior Image-Service Manner)顧客服務管理師」證照，未來第一線招募員未來可接受專業培訓課程，受訓結業後經考試通過也可取得專業證照，不僅有助招募工作效益提升招募能量，更兼顧自我進修成長的「雙贏」措施。

輔導團隊興誠服務品質管理訓練機構-徐丞敬董事長受訪時表示：所謂服務業大時代的來臨，不是服務產業的興起，而是服務意識的抬頭。非常高興可以透過「服務」的專業技術導入，為國軍人才招募添動力，也是業界專業可以為國家盡心力的機會，相信透過服務品質提升，讓更多有興趣為國軍盡心盡力的民眾，在第一次接觸時能留下更深入且美好的印象，進而提升招募效益。

國防部人才培育處處長唐明華少將表示，招募員對外扮演國軍招募重要角色，也代表各單位向國人說明軍人志業，鼓勵有志青年報考軍旅服務，因此，國軍十分重視招募員的專業能力培訓。明年起，平時現身在全民國防營區開放、走入校園活動，或是奔波於各高中職學校間，執行人才招募工作的招募員們，也將陸續接受「國軍招募員訓練專長班」訓練課程，成為推動募兵制的小尖兵。目前規劃自明年三月起，由國防大學管理學院負責相關招訓工作，針對各級招募員，施以密集、專業的訓練，包括「募兵政策及班隊簡介說明」、「招募工具運用」、「招募模擬演練」及「招募作業實務與規範」等專業課程，並結合BIM顧客管理師課程規劃，透過學習行為形象管理，從表情、聲音、肢體動作、問候技巧等，讓民眾有好印象與良好互動，結訓後學員可通過考試認證取得「BIM顧客服務管理師」專業證照，將可有效提升第一線招募員服務品質，強化招募能量。