經過一年的努力，溫州康寧醫院於2013年12月透過興誠服務品質管理訓練機構輔導，通過德國萊茵TUV國際驗證公司SQS國際服務品質認證，成為目前中國第一家通過該認證的醫療機構。

民營三甲級醫院溫州康寧醫院，為全國百佳醫院之一，總病床數達3600多床。從2013年初開始，啟動一系列形象、服務改造推動計畫，邀請台灣具有最高國際醫療品質的輔導團隊與興誠服務品質管理訓練機構，採用ISQM國際服務品質管理系統，從環境改善、作業流程、人員服務等6大方面對全院員工進行全方位的服務品質培訓，並向德國萊茵公司申請SQS服務品質國際認證。

審評過程中，需經過三次體驗式神秘客稽核和現場文件標準書審查兩大嚴密考驗，針對如：網路或電話預約、掛號門診、病區護理站、檢驗、放射、藥房、就醫環境、安全設施、人員服務態度等完整流程，僅神秘客稽核的細化題目就多達500多項。溫州康寧醫院執行院長王蓮月表示：「我們希望以這認證，切實提高醫院的精細化管理，讓以人為本的服務理念注入日常醫療工作中」。

輔導顧問興誠服務品質管理訓練機構董事長徐丞敬表示，德國萊茵TUV國際驗證公司是以嚴謹而聞名全球的驗證機構，ISQM國際服務品質管理系統，主要應用於服務業的服務流程與人員服務應對的改造，許多國際或國內知名企業與政府機關，都選擇ISQM系統作為企業服務品質改善的方法。目前國內外醫療領域相關機構都爭相申請通過認證，而大陸與台灣通過認證的醫院皆由興誠輔導，溫州康寧醫院率先成為大陸第一家，代表著大陸醫療機構除在醫療技術上努力，也開始著重服務品質提升，是廣大民眾的福祉。

{lightgallery type=local path=images/news/release/2013/12/17-1 }恭賀溫州康寧醫院通過德國萊茵TUV-SQS國際服務品質認證{/lightgallery}​​​