據悉，日前麗都醫療美容集團引進德國萊茵(TUV-SQS)國際服務品質認證，並且將於2/28日在京創建啟動會，這在中國醫療美容行業還是首次出現。而德國萊茵TUV-SQS認證體系是全球最苛嚴的服務品質認證機構，麗都此次引入該認證，是否預示著麗都的服務品質將迎來一次全面升級呢?究竟麗都能否順利闖關拿下此認證?萊茵(SQS)導入中國醫療美容業將會帶來哪些影響?這些問題引起了業界的廣泛關注和猜想。

TUV-SQS全球最苛嚴的服務品質認證體系，國際服務品質代名詞

德國萊茵(SQS)國際服務品質認證之所以被稱為國際服務品質代名詞，是因為它多達千項的認證項目以及嚴苛的認證要求，沒有絕對的自信和底氣是不敢挑戰的。從全球知名企業競相引入可見該認證的公信力，如賓士、寶馬、迪拜帆船酒店等都成功獲得萊茵SQS認證。

而醫院想要獲得該認證也是非常困難， 據悉，在醫院將SQM服務品質系統導入完成後，除針對醫療專業及醫院環境須達標準外，服務人員應對還需要達到國際服務水準，過關斬將，容不得一絲細節疏忽。而麗都此次引入此認證，想必是信心十足，能否順利通關，讓我們拭目以待。

麗都引入德國萊茵(SQS)背後的故事

據悉，麗都此次能夠引入萊茵(SQS)認證體系，與麗都本身的服務品質有關，台灣服務禮儀品質協會經過德國萊茵方面授權，派出了多達30餘位暗訪師，對中國整形美容行業長達一年的暗訪，涉足全國近百家機構，按照德國萊茵的國際服務品質認證標準對號入座，北京麗都醫療美容醫院在產品、醫生、技術、客戶滿意度等方面都表現優秀，從而被選中作為試點醫院。

麗都引入ISQM認證體系，將給國內醫療美容界帶來哪些影響?

縱觀醫療整形界的發展歷程，從廣告時代的狂熱到技術時代的迷戀、專家時代的主角，以及資本時代的跑馬圈地，而現在看來，行業的發展也讓求美消費者迅速成長起來，理性起來。泥沙俱下後，醫療美容真正迎來品牌服務品質時代。

台灣服務禮儀品質管理協會會長，德國萊茵認證輔導師 徐丞敬表示，TUV-SQS作為全球最領先的國際服務品質系統，受到業界普遍認可。目前我們已成功幫助許多企業闖關獲得這一擁有140多年歷史的全球最苛嚴的服務品質認證。事實正面，他們已經成為行業領導者，成為受人尊敬的品牌企業。我們有信心打造中國大陸首家TUV-SQS示範整形美容醫院，帶動整個行業的飛躍發展！

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