大部分服務課程都是講授籠統觀念或是理論，興誠BIM行為形象系統課程除了講授服務觀念、服務理念，讓學員了解服務為何而做，更以SOC的方式將服務流程拆解成最小的動作，讓學員更清楚知道每一個藏在服務細節的魔鬼，時時警剔自己。

顧問授課也同時運用影片、演練…等等方式，讓學員透過視覺、聽覺更加清楚感受到每一個服務細節所影響的結果，讓學員更容易將抽象服務內化成自身習慣。