服務敏感度的核心關鍵就是「同理心」，站在顧客立場思考就能感同身受了解顧客真正需求，提供超乎預期的服務，這門抽象的課程，璦婷執行長將她一生的閱歷，演活這堂課的精髓，不但讓學員深刻體會到服務敏感度的真諦，更讓學員重新檢視自身的服務習慣，讓學員在詩威特創造更多感動服務。

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