隨著消費者服務意識高漲，企業也不斷推出各種服務創新口號，卻不清楚該如何實際執行，其實要做到服務創新就必須了解服務的本質： 做有利他人的事，所以透過服務禮儀課程，讓一線人員具備服務思維，真正做到為消費者設想，查覺消費者最細微的需求，進而激發服務創新的靈感。