「BIM顧客服務管理師」課程證照的發展，原由興誠服務品質管理訓練機構 董事長徐丞敬於民國94年至福特上立汽車授課時，福特上立汽車洪董事長表示:「人員在面試時都說自已服務很好、很熱誠，但錄取後，表現卻不如預期，若有服務管理證照能証明此人是具有良好服務應對，公司一定優先錄用!」因此徐董事長即思考如何將服務管理課程深化並轉換成可具備考核之課程。

經過多年努力研發及送審，98年五大類服務管理課程通過TUV德國萊因國際驗證公司審核，100年4月也通過教育部登錄為技專院校可學習之證照課程。

尤其在今年101年10月開始-1111人力銀行將「BIM顧客服務管理師」登錄為服務品質相關專業證照，成為全台第一家與勞委會、經濟部、衛生署等服務相關發證單位具有相同公信力的民間機構!!