老行家為了給每位顧客最貼心的感動服務，在2012年委請興誠服務品質管理訓練機構為第一線人員進行神秘客服務品質稽核評鑑調查，希望每位服務人員不只能落實老行家的服務標準，還能在許多服務細節上，讓顧客感受到服務人員的用心與真誠，所以每年不定期舉行神秘客隱匿性稽核調查，讓每位上門的顧客都能享有最尊貴的服務品質。