光田醫院一百歲了，同時也通過德國萊因際驗證公司TUV-SQS國際服務品質認證，成為亞洲第一家私立醫院通過此認證之榮耀。

光田醫院自民國1年由創辦人王銅鐘院長于沙鹿開設仁聲醫院開始，就一直在沙鹿與中部地區為民眾的生命與健康把關，之後於民國33年由長子王毓麟博士接任院長，並于民國56年設立弘光護專(目前為弘光科大)，民國76年王毓麟院長長子，也是第三代王乃弘博士接任院長，民國81年成立光田大甲院區、95年設立慢性病長青院區、通宵光田院區設立、97年第二醫療大樓落成，100年王院長榮獲國家公益獎。醫院也於民國100年12月底證公司於服務品質嚴格的審核，通過TUV-SQS國際服務品質認證，成為亞洲第一家非宗教系統之私立醫院榮獲此國際服務品質認證之榮耀。

王院長表示：光田醫院除了繼續以精湛醫術及專業團隊為大眾服務外，更要將感動及精緻服務帶給大眾。王院長本著好還要更好的精神，從100年1月份開始即導入ISQM國際服務品質管制系統為醫院進行整體服務品質的提升。

專案輔導的興誠服務品質管制顧問徐丞敬董事長表示，ISQM服務品質管制系統是醫院全面性服務品質的提升，從電話預約掛號、現場掛號、服務台、門診、到病房、開刀、急診、藥局、放射、檢驗...等各科室，人員服務禮儀及感動服務的培訓、服務流程細膩的調整，到環境空間的設計，都是這ISQM服務品質系統可調整的要項。因為ISQM服務品質管制系統將一般IN-OUT的服務流程，改為構面服務流程，讓醫院找出服務問題背後的問題，更有效地進行服務整體的改造。

專案主辦王詩婷專員表示，醫院同仁上半年的學習，在下半年開始每天都有很多民眾表示:您們好細心、您們服務超好、您們好客氣、您們真溫馨、真感動...等感謝之意。

徐董事長表示，ISQM服務品質系統導入完成後，於11月即進行德國萊因TUV國際驗證公司SQS服務品質嚴格檢驗與認證。TUV-SQS國際服務品質認證除針對醫療專業及醫院環境須達標準外，重點是人員服務應對要能達到國際服務水準。服務禮儀是認證基本條件，更重要是針對同仁服務有無同理心、積極、溫馨、感動、多為顧客著想..等作為來進行評核。此認證采神秘客調查與現場檔審查等二階段方式進行。

黃副院長表示，非常欣慰，將近一年時間的努力，醫院於醫療專業及人員服務應對皆以零缺失通過此SQS國際服務品質認證，院長及全體同仁皆非常高興與振奮，協助輔導的興誠服務品質訓練機構徐丞敬董事長與團隊也與有榮焉。

德國萊因TUV國際驗證機構，是世界非常知名及嚴謹的國際驗證機構，秉持德國嚴謹及專業的精神，舉凡歐系與日系高級進口汽車公司，杜拜七星級或相關五星級以上飯店，或是世界中高端企業品牌，要進行產品或是服務認證皆會以德國萊因TUV驗證公司為優先選擇的認證單位。