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上海禾新醫院TUV-SQS國際服務認證授證暨開幕


隨著內地醫療改革推進和簽署兩岸經濟協議 (ECFA) 實施後,台商積極把握商機。首家台灣獨資的禾新醫院已通過內地衛生部核准,於6月26日正式開幕。開幕儀式中,上海禾新醫院被授予德國萊茵 TUV中國首張 SQS 服務證書。

早期醫療服務質量指的是醫療人員的技術能力,但隨著經濟能力的提升,消費者滿意度及醫療機構的行政服務、醫療過程、軟硬件環境等也巳逐漸納入廣泛的醫療服務質量范圍。ECFA 後首家台灣獨資的禾新醫院領先取得德國萊茵 TUV 集團在中國第一張醫療業 SQS 服務質量證書,即以行動宣示打造切入上海徐匯區高端醫療的市場定位。

此次禾新醫院進行的 SQS 服務質量評估包含門診、掛號、客服、藥房等服務態度及流程。德國萊茵 TUV 大中華區展開兩岸三地的合作及資源整合能力,結合當地法規及台灣的服務規格,協助禾新醫院建立持續改善的服務質量管理系統。

上海禾新醫院的前身為上海辰新醫院,2000年即進入大陸市場,為擴大營運,今年4月搬遷至上海徐匯區漕河涇開發區,擬對上海長三角地區的台胞、境外人士及高端客戶提供高端醫療服務。上海禾新醫院投資人民幣1.5億,引進核磁共振及計算機斷層等最新設備,希望以技術設備及服務兼具的優勢搶攻市場。禾新醫院目前在台灣、北京、上海、四川、湖南、湖北等已擁有20余家直營或相關醫院,員工數約5000多名。

面對內地13億人口的龐大醫療商機,兩岸交流的頻繁,各國大型企業及財團紛紛想涉足這一市場。德國萊茵 TUV 大中華區管理體系服務總監汪如順表示:“兩岸醫療業者在面對強大競爭壓力時,該思考如何提升醫療服務品質,以滿足消費者需求,並進而提高顧客滿意度,才能由內而外加強核心競爭力,達到持續經營的目標。”

德國萊茵 TUV 是嚴謹而知名的全球性國際認證機構,秉持德國嚴謹專業的精神,不論是知名歐系汽車、觀光休閒、保健醫療都已優先選擇德國萊茵為其產品或服務質量認證。目前大中華區巳有台灣多家知名醫療機構取得德國萊茵 TUV 的 SQS 服務質量證書,如彰化基督教醫院、樸子醫院、光田醫院等。