在服務業盛行的現代，通常也代表了消費者對於服務業的要求越來越高．除了要有專業以外，更希望要有如朋友般的親切感，可是當消費者來到樂園了，又該怎麼跟消費者互動呢？在頭痛的時候，就來看看徐丞敬　董事長怎麼為義大遊樂世界解惑吧～