在郵局工作的同仁，總是以百分之百的要求在要求自己，每天繁雜的信件與業務，壓的同仁喘不過氣來，時間久了總是會讓自己像失去彈力的橡皮筋一樣，熱情慢慢地消退．而當臺中郵局邀請黃執行長上課的那一天，黃執行長便以六顆心的加油打氣，喚醒了郵局同仁比五星級服務更好的六星級服務．