和平整形迎來ISQM國際服務品質認證第二年評鑑工作
1月23日，達威國際驗證機構審查專家，至溫州和平整形醫院進行ISQM國際服務品質認證第二年評鑒，這是溫州和平整形醫院持續做好醫療品質及服務品質的堅持用心。和平整形醫院一直堅持醫療品質、服務品質、安全感控不打折，堅持為顧客呈現更安全更美好的醫療環境。在達威國際驗證機構-劉長珄總經理等專家嚴謹審查的報告表示，溫州和平整形醫院第二年ISQM國際服務品質評鑒，以高分通過審查，尤其在手術室醫療、微整注射中心、病房照護、顧客服務…等科室，更以0缺失通過審查，薛志輝院長與薛志化總經理表示，這是醫院全體同仁的用心，讓求美者有安全、完美的醫療品質與服務，是醫院堅持的道路。

協同醫院培訓輔導的興誠服務服務管理培訓機構-徐丞敬董事長，也是台灣服務禮儀品質協會會長表示，ISQM國際服務品質認證，是一個在產品品質、服務品質、安全品質進行把控的一項管理制度。服務品質認證國際上於1994年從歐洲法國開始發展，至今已有超過上萬家企業通過認證，台灣於2001年開始引入推行，大陸於2011年開始推動後即受各行業重視，尤其醫療業更是積極推行，目前通過認證醫院比台灣還多。輔導大陸、臺灣、香港、日本、韓國超過7000家以上企業，讓企業運營管理績效都有顯著提升，在服務品質管理領域專家的徐丞敬 董事長表示，要通過ISQM國際服務品質認證，需先對各科室進行不通知式的神秘客服務稽核調查，調查合格後一個月再進行各科室文件審查，查核要項很精細，共有六大服務構面，200多項查核指標，細項更達800多項甚至千項以上（依機構規模認定）。證書期限為三年，期間每年須再接受複檢，複檢未通過，將會被消取證書資格。

達威國際驗證機構，是一家專注於服務品質、產品品質檢驗的國際驗證單位，對政府公共行政機關、醫療業、精品業、百貨商場、休閒遊樂區等服務業、電子科技、汽車零元件、精密工業、製造業…等企業進行品質驗證。達威國際驗證，以驗證品質精細為業界著稱，非常多企業高層表示，經歷過許多驗證機構審查，達威國際驗證審查委員不但查核精細，更能從查核要項協助企業思考內部營運管理，對企業經營與產品升級非常有幫助，所以，要進行國際驗證審查時，皆會以達威國際驗證機構為優先首選之認證機構。近年來高雄榮總醫院、台中市政府衛生局(各所)、台中市政府消防局(各分隊)、台中田園老人養護機構、輔英科技大學、醒吾科技大學、弘光科技大學、長隆玻璃、DTM偉特工業、BHT寶禾國際科技…等等企業的相關品質認證或服務課程證照，皆以達威國際驗證機構為驗證首選。
此次第二年審查工作，是和平整形醫院發展為國際化的堅持道路，ISQM國際服務品質制度認證的導入，讓和平整形醫院建立國際化、前瞻式、溫馨感動服務的醫療美容行業標準及推動中國醫療整形美容行業標準升級的重要推手，實現“站在消費者角度、為消費者多想一步”的精細化服務邁進。