今日由台灣服務禮儀協會會長，也是興誠服務品質管理訓練機構董事長 徐丞敬先生蒞臨授課。分局長也親臨致詞表示:做好人與人的服務與互動是最基本的態度，分局同仁一直以專業及優質服務受民眾好評，這都是大家認真用心的口碑。日前興誠服務品質管理訓練機構張恩慈顧問與張寶文顧問皆已分享過相關服務課程，分局同仁都留有深刻印象。此次徐丞敬董事長以更深入方式引領至相關服務互動技巧，徐丞敬董事長分享說:任何不正確的儀態姿勢容易被誤解為漫不經心或不理會人，而良好與恰當的姿勢除了讓人感到尊重還會有大方莊重禮貌的感覺，並更容易使人信服與接納，徐董事長也分享許多因為展現良好的禮貌態度或是儀態應對技巧，而受對方認同並簽下合作合約的許多案例。

課程當中，徐丞敬董事長也講述其他領域的課程如客訴， 溝通技巧...等內容，國稅局苗栗分局分局長及同仁皆表示此次課程非常實用讓大家收穫滿滿。