桃園長庚紀念醫院針對院區志工與院區同仁提升院區服務品質特別邀請台灣服務禮儀品質管理協會會長、興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長主講”圓滿服務從『心』開始”。課程中，徐董事長以精闢、易懂語詞幫助在場學員了解”什麼是服務”；在醫療環境中”做好服務的關鍵”要點。學員們感同身受了解到如何透過符合儀態的簡易指引動作；透過易懂的溝通方式拉近與 病患或民眾之間關係，同時也增進院區部門科別間融洽與相互協調度。此次授課讓與會學員熱烈回應上了一場有價值的課程。相信藉由此次”圓滿服務從『心』開始”課程能讓院區的服務品質更進一步昇華，從而拉近週遭人人距離。